TERMOS E CONDIÇÕES

Os seguintes Termos e Condições se aplicam ao uso deste site, bem como a todas as transações realizadas através do site. Ao contratar qualquer serviço ou produto através deste site você concorda com estes Termos e Condições. Caso você não concorde com os Termos e Condições contidos nestes Termos de Uso, por favor não utilize o site e/ou produtos e serviços oferecidos no site. 

Europa Chip é um revendedor autorizado de serviços e produtos de empresas terceirizadas e administradas de forma independente, incluindo, mas não apenas, as Operadoras de telefonia celular, as quais detém a tecnologia de voz e dados nos sim cards (chips) e e-sims (chips virtuais) comercializados neste site, Empresas de logísticas de entregas e Empresas de processamento de pagamentos.

A Europa Chip não é responsável pelo funcionamento, não funcionamento ou mau funcionamento de nenhum serviço e/ou produto comercializado e utilizado neste site, incluindo, mas não apenas, sim cards e e-sims, aplicativos, serviços de entrega, processamento de pagamentos, etc. A Europa Chip se limita a se certificar que o valor coletado na compra feita pelo cliente seja repassado de forma correta às demais empresas prestadoras dos serviços, cabendo a essas empresas entregar ao cliente final um serviço satisfatório ao mesmo. Algumas Operadoras de telefonia brasileiras são conflitantes com a tecnologia de e-sim internacional, isso quer dizer que em alguns casos a Operadora de telefonia brasileira do cliente pode bloquear o uso de e-sims (chips virtuais) internacionais. Por favor, verifique com sua Operadora a possibilidade de uso de e-sim internacional em seu aparelho. A Europa Chip não se responsabiliza por eventuais bloqueios de serviços de Operadoras nacionais, e consequentemente o não funcionamento do serviço, após a compra.

Quando você contrata qualquer serviço ou produto através deste site, você concorda com estes Termos e Condições e com os Termos e Condições de todas as empresas terceirizadas e independentes que são utilizadas nesse site. Os Termos e Condições dessas empresas terceirizadas estarão disponíveis mediante requerimento do cliente.

TERMOS E CONDIÇÕES DA Europa Chip

 

Todos os avisos da Europa Chip ao cliente podem ser publicados, mas não apenas, em nosso site e/ou mídias sociais, bem como enviados por e-mail e podem ser aplicados imediatamente e/ou de forma retroativa. As notificações do cliente para a Europa Chip devem ser feitas através dos canais de atendimento disponibilizadas à época e poderão ou não ser oficializadas por e-mail.

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MARCAS COMERCIAIS

Todos os nomes de marcas, produtos, serviços e processos que aparecem neste site são marcas comerciais de seus respectivos proprietários. A referência ou uso de um produto, serviço ou processo não implica recomendação, aprovação, afiliação ou patrocínio desse produto, serviço ou processo pela Europa Chip. Nada aqui contido deve ser interpretado como implicando, impedindo ou de outra forma qualquer dando licença ou direito sobre qualquer patente, direito autoral, marca comercial ou outro direito de propriedade intelectual da Europa Chip ou de terceiros, exceto conforme expressamente concedido neste documento.

USO DO SITE

Este site pode conter outros avisos de propriedade e informações sobre direitos autorais, cujos termos devem ser observados e seguidos. As informações contidas neste site podem conter imprecisões técnicas ou erros tipográficos. As informações neste site, incluindo, mas não apenas, preços e disponibilidade do produto, podem ser alteradas ou atualizadas sem aviso prévio. A Europa Chip e suas subsidiárias se reservam o direito de recusar serviço, encerrar contas e/ou cancelar pedidos a seu critério, incluindo, sem limitação, se a Europa Chip acreditar que a conduta do cliente viola a lei aplicável ou é prejudicial aos interesses da Europa Chip e de suas subsidiárias.

SERVIÇOS

Várias razões podem afetar a qualidade dos serviços oferecidos neste site. Todos os serviços oferecidos neste site, incluindo, mas não apenas, serviços de voz e dados nacionais e internacionais, logísticas e entrega e processamento de pagamentos, são fornecidos por empresas terceirizadas e independentes. O bom funcionamento desses serviços depende dessas empresas terceirizadas e a Europa Chip não tem controle ou responsabilidade sobre eles. A Europa Chip trabalha em conjunto com essas empresas terceirizadas para oferecer um serviço de qualidade e, em caso de falhas, a Europa Chip busca interagir, através do seu Atendimento ao Cliente, com as empresas responsáveis pelos serviços, a fim de estabelecer a boa qualidade do serviço o mais rápido possível, mas a Europa Chip não é responsável por qualquer falha no serviço que não seja a funcionalidade do site www.europachip.com. O cliente compreende que apesar de utilizarmos os serviços das melhores e maiores empresas do mercado, a tecnologia pode apresentar eventuais falhas que poem ou não ser solucionadas dentro de um tempo hábil satisfatório ao cliente. Cada empresa terceirizada e independente prestadora de serviços em nosso site possui seus Termos e Condições em caso de suporte e/ou impossibilidade de fornecer o serviço de forma contratada. A Europa Chip respeita e segue os Termos e Condições de todas as empresas terceirizadas e independentes. Alguns dispositivos telefônicos podem ter suas configurações bloqueadas ou com performance insatisfatória na rede internacional. O cliente é responsável por garantir que seu aparelho telefônico seja e esteja 100% funcional e compatível com a rede das Operadoras de telefonia responsáveis pelo serviço de voz e dados de seu sim card ou e-sim e por todas as demais informações necessárias para a realização dos serviços das demais empresas terceirizadas e independentes. O cliente é responsável por toda a sua informação pessoal digitada no site.

ATENDIMENTO AO CLIENTE EM VIAGEM

Horário regular: Segunda à sexta, dias úteis, das 9:00 às 17:00 e aos sábados das 9:00 às 12:00 – via chat, opção 3 (horário de Brasília). Aos finais de semana e fora do horário informado anteriormente, a comunicação se dará conforme informado em mensagem automática em nosso WhatsApp. O SLA (tempo de resposta) do contato do cliente dependerá do motivo do contato, diagnóstico e velocidade de resolução da Operadora de telefonia ou empresa responsável pelo serviço com o qual o cliente necessita suporte. Para prestarmos um atendimento adequado, se faz necessária a cooperação do cliente em executar os procedimentos padrões de suporte, assim como a interação do cliente com nossa Equipe de forma ininterrupta, uma vez que não há como manter a Empresa responsável pelo serviço em questão conectada com a Europa Chip sem que o cliente esteja interagindo.

A Europa Chip Telecom Services LLC é uma empresa americana que oferece serviços de empresas terceirizadas, de acordo com a política privada e Termos e Condições de todas as empresas terceirizadas e independentes que se participam da execução dos serviços contratados.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O uso de informações pessoais do cliente pela Europa Chip é regido pela Política de Privacidade da Europa Chip. O cliente autoriza o compartilhamento dessas informações com as marcas pertencentes à Europa Chip ou parceiras. Se o cliente não desejar que seus dados pessoais sejam compartilhados com as demais marcas da Europa Chip Telecom Services LLC, o mesmo deverá comunicar de forma escrita à empresa, através do e-mail [email protected].

MANUSEIO E ENTREGA

A Europa Chip utiliza serviços de entrega terceirizados para o(s) chip(s) em todo o território brasileiro e americano, incluindo Alasca, Havaí, Porto Rico, Guam e Ilhas Virgens dos Estados Unidos. A Europa Chip poderá ou não enviar chip(s) para outras localidades. É de responsabilidade da transportadora, eventual risco de perda, roubo ou extravio dos produtos adquiridos neste site e expedidos ao cliente. A escolha da modalidade de entrega é feita pelo cliente e ele concorda com os Termos e Condições das empresas que prestam o serviço escolhido.

O serviço contratado de entrega de chip no aeroporto de Guarulhos, é realizado de forma presencial e nas áreas comuns do aeroporto, através de uma empresa terceirizada. Será de total responsabilidade do cliente, caso a entrega não seja possível pelo fato de o cliente não estar presente em tais áreas no momento acordado da entrega, o que poderá acarretar em uma cobrança extra por parte da empresa de entrega em caso de uma nova tentativa de entrega.

PLANOS

Alterações solicitadas pelo cliente em um pedido original, não importa quão simples ou complexas sejam, estão sujeitas a cobranças de valores diferentes dos mostrados no site, além de taxas extras. Isso se dá porque os valores no site são promocionais e disponibilizados somente no ato da compra feita online.

PLANO GLOBAL MUNDI 

No Plano Global Mundi, a Operadora de telefonia oferece um serviço ilimitado de dados, com 500mb, 1gb ou 2gb de franquia em alta velocidade por um período de 24 horas a partir da primeira conexão do serviço à rede de telecomunicação do destino onde o cliente se encontra. Se houver o consumo total dessa franquia a velocidade será reduzida até a renovação da franquia no horário específico da renovação das próximas 24 horas. Em raras situações adversas e incomuns, a navegação poderá ocorrer em 3G com base no contrato de roaming com as operadoras locais. O cliente concorda com os Termos e Condições da Operadora. Se necessário for, uma cópia dos Termos e Condições pode ser solicitada à Europa Chip. Fazem parte da cobertura do Plano Mundo Global os seguintes países:

AFEGANISTÃO, ÁFRICA DO SUL, ALBÂNIA, ALDERNEY, ANDORRA, ANGOLA, ANGUILA, ANTÍGUA E BARBUDA, ANTILHAS HOLANDESAS, ARÁBIA SAUDITA, ARGÉLIA, ARGENTINA, ARMÊNIA, ARUBA, AUSTRÁLIA, AZERBAIJÃO, BANGLADESH, BARBADOS, BARÉM, BELIZE, BENIM, BERMUDAS, BIELORRÚSSIA, BONAIRE, BÓSNIA E HERZEGOVINA, BRUNEI DARUSSALAM, BURKINA FASO, BURUNDI, CABO VERDE, CAMARÕES, CAMBOJA, CATAR, CAZAQUISTÃO, CHADE, CHILE, CHINA, CINGAPURA, COLÔMBIA, CONGO, CONGO DR, COREIA DO SUL, COSTA DO MARFIM, COSTA RICA, DOMINICA, EGITO, EL SALVADOR, EMIRADOS ÁRABES UNIDOS, EQUADOR, ESCÓCIA, FIJI, FILIPINAS, GABÃO, GÂMBIA, GANA, GEÓRGIA, GRANADA, GRONELÂNDIA, GUAM, GUATEMALA, GUERNSEY, GUIANA, GUINÉ, GUINÉ BISSAU, HAITI, HERM, HONDURAS, HONG KONG, ILHA DA PÁSCOA, ILHA DE SARK, ILHA DO HOMEM, ILHA DO NATAL, ILHAS CANÁRIAS, ILHAS CAYMAN, ILHAS FAROE, ILHAS MARIANAS DO NORTE (SAIPAN), ILHAS TURCAS E CAICOS, ILHAS VIRGENS BRIT NICAS, ÍNDIA, INDONÉSIA, IRAQUE, IRLANDA DO NORTE, ISRAEL, JAMAICA, JAPÃO, JERSEY, JORDÂNIA, KUWAIT, LAOS, LIBÉRIA, MACAU, MADAGASCAR, MALÁSIA, MALAUI, MALI, MARIE GALANTE, MARROCOS, MAURÍCIA, MAURITÂNIA, MOÇAMBIQUE, MOLDOVA, MÔNACO, MONGÓLIA, MONTENEGRO, MONTSERRAT, MYANMAR, NAURU, NICARÁGUA, NÍGER, NIGÉRIA, NOVA ZELÂNDIA, OMÃ, PALESTINA, PANAMÁ, PAPUA NOVA GUINÉ, PAQUISTÃO, PARAGUAI, PERU, POLINÉSIA FRANCESA, QUÊNIA, QUIRGUIZISTÃO, REPÚBLICA DOMINICANA, RUANDA, RÚSSIA, SÃO VINCENTE/GRENADINES, SAARA OCIDENTAL, SAINT SABA, SAMOA, SAN MARINO, SANTA LÚCIA, SANTO EUSTÁQUIO, SÃO BARTOLOMEU, SÃO CRISTÓVÃO E NEVIS, SENEGAL, SERRA LEOA, SÉRVIA, SEYCHELLES, SRI LANKA, SUÍÇA, SURINAME, SVALBARD, TAILÃNDIA, TAIWAN, TAJIQUISTÃO, TANZÂNIA, TOGO, TONGA, TRINIDADE E TOBAGO, TUNÍSIA, TURQUEMENISTÃO, TURQUIA, UCRÂNIA, UGANDA, URUGUAI, UZBEQUISTÃO, VENEZUELA, VIETNÃ, WALES, ZÂMBIA, ZIMBÁBUE

OBSERVAÇÕES: Antes de realizar a compra consulte a área de cobertura de planos. Este plano é um plano de dados e não disponibiliza número telefônico. Não será possível realizar ou receber ligações, nem SMS. Para demais informações consulte os nossos Termos de Utilização.

PLANOS 5G EUROPA

No Planos 5G Europa, as Operadoras parceiras oferecem dois tipos de planos: A) Plano Controle com internet ilimitada e franquias 5G de 500mb, 1gb, 2gb ou 5gb de alta velocidade por um período de 24 horas a partir da primeira conexão do serviço à rede de telecomunicação do destino onde o cliente se encontra. Se houver o consumo total dessa franquia a velocidade será reduzida até a renovação da franquia no horário específico da renovação das próximas 24 horas. B) Plano Total com internet limitada, onde o cliente escolhe a quantidade total de franquia 5G a ser utilizada no período de sua viagem. Nesse plano o serviço será cortado quando o cliente utilizar toda franquia contratada ou quando o período escolhido de ativação terminar, o que vier primeiro. Em raras situações adversas e incomuns, a navegação poderá ocorrer em 3G com base no contrato de roaming com as operadoras locais. O cliente concorda com os Termos e Condições da Operadora. Se necessário for, uma cópia dos Termos e Condições pode ser solicitada à Europa Chip. Fazem parte da cobertura do Plano 4G Europa os seguintes países:

ANDORRA, ÁUSTRIA, AÇORES, BÉLGICA, BULGÁRIA, CROÁCIA, CHIPRE, ILHAS CANÁRIAS, TCHECA, REPÚBLICA, DINAMARCA, ESTÔNIA, FINLÂNDIA, FRANÇA (INCLUINDO GUADALUPE, MARTINICA, GUIANA FRANCESA, ILHA DA REUNIÃO, MAYOTTE, TURQUIA, SÃO PEDRO E MIQUELON, SÃO BARTOLOMEU, ST MARTIN), ALEMANHA, GIBRALTAR, GRÉCIA, HUNGRIA, IRLANDA, ISLÂNDIA, ITÁLIA, LETÔNIA, LIECHTENSTEIN, LITUÂNIA, LUXEMBURGO, MADEIRA, MALTA, MÔNACO, NORUEGA, HOLANDA, POLÔNIA, PORTUGAL, ROMÊNIA, ESPANHA, REINO UNIDO, ESLOVÊNIA, ESLOVÁQUIA , SUÍÇA, SUÉCIA

PLANO 5G ESTADOS UNIDOS 

No Plano 5G Estados Unidos, a Operadora de telefonia T-Mobile oferece um serviço ilimitado de voz e dados 5G, com até 50gb de internet premium e sem cortes se o cliente utilizar toda franquia 5G. O cliente concorda com os Termos e Condições da Operadora. Se necessário for, uma cópia dos Termos e Condições pode ser solicitada à Europa Chip. Planos Estados Unidos com 5GB no Canadá e México estão disponíveis mediante a solicitação do cliente em nossos canais de atendimento. Fazem parte da cobertura do Plano Estados Unidos o seguinte país: Estados Unidos.

  

INFORMAÇÕES GERAIS E GARANTIAS

 

Embora todas as Operadoras de telefonia responsáveis pelos serviços e tecnologias do seus respectivos sim cards e e-sims sejam empresas conhecidas e consolidadas no mercado mundial de telefonia, falhas em seus sistemas e tecnologia podem ocorrer. Caso isso aconteça, a Europa Chip tentará da melhor forma auxiliar o cliente a interagir com o Suporte técnico da Operadora específica. Embora a Europa Chip procure estabelecer da melhor forma a conexão entre o cliente e a Operadora, todo o serviço e tecnologia do sim card ou e-sim é dependente da capacidade ou não de resolução por parte da Operadora, limitando-se a Europa Chip à atuação da Operadora no caso. As Operadoras disponibilizam pacotes de voz e dados baseados em um consumo considerado normal para um usuário por dia. Qualquer consumo superior ou anormal, segundo o julgamento solene da Operadora, poderá afetar o fornecimento dos serviços contratados. As Operadoras se reservam ao direito de, em determinadas situações, pelo seu próprio e solene julgamento, alterar as suas políticas de, mas não apenas, preço, serviços, cobertura, sem aviso prévio, e de forma retroativa, à Europa Chip ou ao cliente final.

O conteúdo incluído neste site foi compilado a partir de uma variedade de fontes e está sujeito a alterações sem aviso prévio, assim como produtos, programas, ofertas ou informações técnicas descritas neste site. A Europa Chip não faz representação ou dá garantia alguma sobre a integridade, qualidade ou adequação do site ou conteúdo. Ao usar este site, você assume o risco de que o conteúdo deste site seja impreciso, incompleto, ofensivo ou possa não atender às suas necessidades e exigências. A Europa Chip isenta-se especificamente de todas as garantias, expressas ou implícitas, incluindo, sem limitação, as garantias de comercialização, adequação à uma finalidade específica e não violação com relação a essas páginas da web e ao conteúdo. Em nenhum caso a Europa Chip será responsável por quaisquer danos especiais, indiretos, incidentes, ou consequentes, mesmo que a empresa esteja avisada da possibilidade de tais danos.

As informações e o conteúdo deste servidor são fornecidos "no estado em que se encontram", sem garantia de qualquer tipo, expressa ou implícita, incluindo, sem limitação, garantias implícitas de comercialização, adequação a um fim específico e não violação. Qualquer garantia fornecida em relação a qualquer um dos produtos e serviços descritos neste site é fornecida apenas pelo anunciante ou fabricante, e não pela Europa Chip.

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CANCELAMENTO E REEMBOLSO DE SERVIÇOS

A fim de oferecer o melhor custo x benefício ao cliente, a Europa Chip possui acordos exclusivos e específicos com seus parceiros comerciais. Para garantir esse custo x benefício a Europa Chip trabalha no regime de FINAL SALE, isto é, não é possível a devolução dos valores pagos nos canais de venda da Europa Chip de qualquer produto ou serviço adquirido. Isso se dá porque a Europa Chip pré-paga por todos os serviços aos seus parceiros comerciais.

A única exceção para cancelamento e reembolso é nos casos onde o cliente esteja em viagem, utilizando o sim card ou e-sim específicos do pedido, na forma contratada, dentro dos termos e condições desse site, e os mesmos não estiverem funcionando, sendo validado pela Operadora, após contato do cliente para dar ciência do problema técnico. Para que o cancelamento e reembolso sejam aprovados é necessário que o cliente siga os termos e condições expressos abaixo. O cliente entende que precisa entrar em contato com a Europa Chip para reportar qualquer problema técnico, buscando qualquer forma de conectividade durante sua viagem, seja por wifi ou não.

CHIPS ATIVADOS 

A Europa Chip desativará o(s) sim card(s) ou e-sim(s) e reembolsará o valor total quando o chip não executar sua funcionalidade SOMENTE QUANDO o cliente entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente em Viagem, através do canal de suporte apropriado e a Operadora de telefonia do sim card ou e-sim não solucionar o problema, durante o primeiro dia do período de ativação. A Europa Chip não é responsável pelo funcionamento ou não funcionamento do(s) sim card(s) ou e-sim(s) e a Operadora de telefonia precisa validar o não funcionamento. O cliente se compromete a encontrar uma forma de entrar em contato online com a Europa Chip para informar o não funcionamento do serviço contratado junto à Operadora e intermediado pela Europa Chip, através de, mas não apenas, algum local com wi-fi. O cliente precisará entrar em contato com o WhatsApp de atendimento da empresa solicitando o cancelamento do plano em vigor, após a Operadora validar que o serviço não está funcionando como devido. O não contato por parte do cliente, por qualquer razão, implicará no não processamento da solicitação e negativa da mesma.

A Europa Chip desativará o(s) sim card(s) ou e-sim(s) e reembolsará um valor parcial quando o chip não executar sua funcionalidade SOMENTE QUANDO o cliente entrar em contato com nosso Atendimento em Viagem, através do canal apropriado, e a Operadora de telefonia do sim card ou e-sim não solucionar o problema, entre o segundo dia e último dia do período de ativação. A Europa Chip não é responsável pelo funcionamento ou não funcionamento do(s) sim card(s) ou e-sim(s) e a Operadora de telefonia precisa validar o não funcionamento. O cliente se compromete a encontrar uma forma de entrar em contato online com a Europa Chip para informar o não funcionamento do serviço contratado junto à Operadora e intermediado pela Europa Chip, através de, mas não apenas, algum local com wi-fi. O cliente precisará entrar em contato com o WhatsApp de atendimento da empresa solicitando o cancelamento do plano em vigor, após a Operadora validar que o serviço não está funcionando como devido. O não contato por parte do cliente, por qualquer razão, implicará no não processamento da solicitação e negativa da mesma.

Todas as solicitações devem ser feitas por escrito pelo cliente, dando à Europa Chip permissão para executar a desativação e o reembolso de acordo com os Termos e Condições nesse site. Qualquer outro canal usado para a solicitação de cancelamento e reembolso diferente de nosso WhatsApp de atendimento NÃO será aceito. A Europa Chip não é responsável pelo funcionamento ou não funcionamento do(s) sim card(s) ou e-sim(s). Todo cancelamento e reembolso só será analisado e considerado caso a solicitação feita pelo cliente seja por contato através de nossos canais de atendimento e dentro do prazo de vigência do serviço contratado.

O prazo normal para análise de reembolsos é de 90 dias, a partir da data de confirmação do recebimento de solicitação via WhatsApp de atendimento da empresa. Isso se dá porque a Europa Chip pré-paga as Operadoras pelos serviços e depende da restituição desses valores em caso de aprovação do reembolso. Sempre que possível, a Europa Chip tentará diminuir esse prazo. Caso a solicitação seja aprovada, o prazo para reembolso é de 5 dias úteis. Este prazo pode sofrer alterações em situações diversas.

A validade do sim card pode ser diferente da validade do serviço, sendo o cliente responsável por estar ciente da data de validade do sim card antes de utilizá-lo. Se necessário for, sim cards poderão ser substituídos por novos sim cards ou sim cards digitais (dependendo do aparelho telefônico), respeitando prazos de logísticas de entrega e custos adicionais.

O prazo para utilização dos produtos e serviços contratados em nossos canais de venda é de um ano a partir da data da compra. Qualquer exceção deverá ser analisada e não há garantias de ser aceita. Caso seja aceita, poderá haver cobrança de taxas adicionais.

POLÍTICA DE AQUISIÇÃO DE DIAS ADICIONAIS OU GBs ADICIONAIS PARA PEDIDOS REALIZADOS

As Operadoras poderão ou não adicionar mais dias extras ou GBs extras a um ou mais sim cards em um pedido. A possibilidade de adicionar dias extras ou GBs extras dependerá da análise exclusiva da Operadora do sim card em questão e seguirá, em caso de aprovação, as seguintes regras:

1. O mínimo de dias adicionais é de 1 (um) dia.
2. O valor unitário de cada dia adicional é $3 (três dólares)
3. Haverá uma taxa única de $5 (cinco dólares) por plano modificado em sua originalidade
4. Se o sim card jé estiver sido ativado, no momento da adição de dias, o mesmo precisa ainda estar ativo
5. Os dias adicionais, a princípio, podem não exceder o total de 30 (trinta) dias por plano. Se exceder, poderá ou não haver a necessidade da aquisição de um novo plano com os dias excedentes. Exceção à essa regra dependerá da Operadora de telefonia em questão

POLÍTICAS DE “FINAL SALE” 

Todas os pedidos feitos utilizando ou não cupons promocionais não são reembolsáveis em momento algum, por se tratar de Venda Final, conhecidos como "Final Sale", onde o cliente adquire o serviço por valores extremamente baixos em relação ao mercado e concorda em a Operadora não reembolsar o serviço por desistência. Todos os planos adquiridos em nosso site são pré-pagos às Operadoras de telefonia para garantir o menor preço do mercado. Exceções, pelo solene julgamento da Operadora, podem ocorrer, e valores de RESTOCKING FEE poderão ser aplicados.

DAS ALTERAÇÕES NOS PLANOS DISPONÍVEIS

Os planos descontinuados e/ou não disponíveis mais em nosso site, que foram adquiridos previamente pelo cliente, terão as ativações mantidas de acordo com as características do plano adquirido à época da compra. Se possível for, a Europa Chip poderá oferecer um upgrade opcional ao cliente com ou sem custos adicionais.

 

Ouvidoria

Embora sempre procuremos atingir a excelência nas nossas relações para com colaboradores, clientes, parceiros e demais, sabemos que algumas vezes algumas situações podem gerar uma divergência entre as partes. Para isso temos esses Termos e Condições, que visam proteger todas as partes envolvidas nesse relacionamento comercial. Sempre que houver uma divergência em qualquer ponto desses Termos e Condições, seja quais partes estiverem envolvidas, caberá à Ouvidoria analisar e se certificar de que esses Termos e Condições estão sendo aplicados por todas as partes. É um direito do colaborador, cliente, parceiro e demais partes ter um canal de comunicação direto e sigiloso com a Ouvidoria. Caso seja necessário, o cliente pode contactar a empresa e solicitar o contato de nossa Ouvidoria. Nosso compromisso é o de, na melhor das nossas possibilidades, trazer a excelência em atendimento a todos e garantir que todos os Termos e Condições desse site sejam e estejam sendo respeitados por todas as partes.

NULO ONDE É PROIBIDO

Embora as informações contidas neste site sejam acessíveis em todo o mundo, nem todos os produtos ou serviços discutidos neste site estão disponíveis para todas as pessoas ou em todas as localizações ou jurisdições geográficas. A Europa Chip e os anunciantes se reservam o direito de limitar o fornecimento de seus produtos ou serviços a qualquer pessoa, área geográfica ou jurisdição que desejarem e de limitar as quantidades de quaisquer produtos ou serviços que eles fornecem. Qualquer oferta de qualquer produto ou serviço feita nos materiais deste site é nula onde for proibida.

LEI APLICÁVEL

No caso de litígio, ambas as partes concordam que a Lei do Estado de registro de negócios da Europa Chip se aplica e ambas concordam com a jurisdição dos tribunais do referido Estado, ou no caso de diversidade de cidadania, no Distrito dos Estados Unidos Tribunal para o (Distrito). Ambas as partes renunciam expressamente a um julgamento por júri.

  

DIVERSOS

Os Termos e Condições constituem o contrato completo entre você e a Europa Chip com relação a este Site. Os Termos e Condições substituem todas as comunicações e propostas anteriores ou contemporâneas, eletrônicas, orais ou escritas entre você e a Europa Chip. Nenhuma modificação dos Termos e Condições será efetiva, a menos que seja autorizada pela Europa Chip. Se qualquer disposição dos Termos e Condições for considerada contrária à lei, essas disposições deverão ser construídas de maneira a refletir de perto, tanto quanto possível, as intenções das partes, com as demais disposições em sua totalidade. força e efeito.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Europa Chip preza pela privacidade dos usuários de nossos produtos. Nessa medida, nenhuma informação do usuário é coletada, exceto quando necessário para o uso de um recurso específico de nossos produtos (Apple Push Notification Service) e nunca é compartilhada com terceiros, salvo com marcas pertencentes à Europa Chip. O único momento em que usamos as informações pessoais, são para uso na solução de problemas técnicos e, é claro, o usuário tem a opção de recusar nesse caso (embora isso possa afetar negativamente nossa capacidade de resolver quaisquer problemas). É improvável que nossa política de privacidade seja alterada, a menos que seja necessário algum novo recurso importante. Nesse caso, essas alterações serão listadas aqui, bem como nas notícias listadas em nosso site.

POR QUE AS INFORMAÇÕES SÃO COLETADAS, O QUE É COLETADO E COMO SÃO COLETADAS

Para que as notificações por push funcionem, precisamos registrar sua conta remotamente quando o Softphone estiver em segundo plano ou fechado no seu dispositivo iOS ou Android. Para isso, transmitimos os detalhes da sua conta SIP ao SipTalk (nosso servidor que lida com notificações push) por uma conexão https - segura. Essas informações não são compartilhadas com ninguém e são apagadas imediatamente quando a instância de envio expira (3 dias para o Softphone) ou o usuário desabilitar as notificações por push no aplicativo. Se o usuário usar um de nossos métodos para multitarefa em vez de Push Notifications, essas informações não serão enviadas ao SIPIS. As notificações por push são o único recurso que oferecemos atualmente que requer qualquer coleta de informações do usuário.

PRESTADORES PRÉ-CONFIGURADOS

Para facilitar o uso, nossos produtos têm configurações pré-configuradas para muitos fornecedores populares de VoIP. Isso não significa que o Europa Chip seja de alguma forma responsável pelas informações com as quais você compartilhou ou é coletado pelo provedor. Os fornecedores devem ser contatados diretamente para obter informações sobre suas políticas de privacidade. A Europa Chip não é responsável pelo funcionamento ou não funcionamento do aplicativo de discagem.

FÓRUNS E SITES DE REDES SOCIAIS

A Europa Chip publica em vários fóruns e sites de redes sociais. Nós não coletamos informações de nenhum desses sites, eles são usados apenas como ferramentas de comunicação com nossos usuários. Quaisquer preocupações com a privacidade das informações compartilhadas devem ser direcionadas ao site.

QUESTIONAMENTOS 

Se você tiver alguma dúvida ou observação sobre nossa política de privacidade, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente.

Por se tratar de uma empresa registrada nos Estados Unidos, os termos e condições foram traduzidos para o idioma português. A tradução livre pode acarretar dúvidas de interpretação. Em caso de dúvidas, favor entrar em contato com a Europa Chip para esclarecimentos.

USO DO SITE

Deve ser considerado como horário para ativação do sim card o horário de meia-noite do fuso horário da Operadora de telefonia do sim cards específico ou o momento em que o cliente inserir o sim card em seu aparelho telefônico e obter conectividade da torre de telefonia de qualquer que esteja incluindo o Brasil, salvo problemas técnicos sabidos ou não pela Europa Chip.